Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Esperamos que disfrutes de tu pedido S33 Studioº. Si necesitas realizar una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También deberán incluirse los accesorios o regalos recibidos con el pedido, si los hubiera.
DEVOLUCIONES ONLINE
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en hola@s33-studio.com, indicando:
- Número de pedido.
- Artículo que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
Los artículos deberán enviarse a:
S33 STUDIO STORE
C/ Magallanes, 2
07470 Port de Pollença
Illes Balears, España
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Puedes utilizar la empresa de mensajería que prefieras.
En devoluciones internacionales, cualquier arancel, impuesto o gasto aduanero relacionado con la devolución correrá a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES EN TIENDA
También puedes devolver gratuitamente los pedidos realizados online directamente en nuestra tienda:
S33 STUDIO STORE
C/ Magallanes, 2
07470 Port de Pollença
Illes Balears, España
Nuestro equipo comprobará que los artículos se encuentran en perfecto estado y tramitará la devolución. Se entregará un justificante como prueba de la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la solicitud de devolución, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Una vez comprobado que cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe puede tardar entre 3 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
CAMBIOS
Actualmente nuestra tienda online no permite realizar cambios directamente.
Si necesitas otra talla, color o artículo, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
En nuestra tienda física podremos realizar cambios de talla del mismo producto, siempre sujetos a disponibilidad de stock.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará cómo proceder.
Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones puedes escribirnos a hola@s33-studio.com o contactar con nosotros por WhatsApp en el +34 666 508 617.