Política de reembolso
En S33 Studio nos preocupamos por tu satisfacción con cada compra que realices.
Agradecemos tu comprensión y colaboración a la hora de seguir estas directrices para que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en hola@s33-studio.com o a través de nuestro formulario de contacto.
S33 Studio acepta cambios y devoluciones durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando las prendas que se devuelvan estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta original.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y el error.
Nuestra página web, por el momento, no admite cambios. Deberá realizar una devolución y efectuar una nueva compra.
La devolución debe solicitarse a través de nuestro formulario de contacto y, a continuación, reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:
S33 Studio, Magallanes 2, 07470 Port de Pollença, Baleares, España
En el campo «mensaje» de nuestro formulario de contacto debe incluir la siguiente información:
Número de pedido.
Artículo a devolver.
Motivo de la devolución.
Cuando el cliente decida realizar un cambio o una devolución, los gastos directos de envío de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente, tal y como se establece en las CGCU, así como los aranceles aduaneros y los impuestos derivados de la misma. El envío puede realizarse a través de cualquier agencia de mensajería y el precio dependerá de la tarifa, el peso y la ruta del paquete.
El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo el recibo enviado con el pedido y con los accesorios o regalos incluidos.
Por motivos de higiene, las braguitas de bikini y los bañadores llevan una etiqueta de higiene de plástico. Si desea devolver estos artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta protectora.
Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que el producto está en perfecto estado, le reembolsaremos el importe equivalente al artículo devuelto.
El reembolso suele tardar unos 7 días. Se realizará una vez que hayamos procesado y comprobado los artículos en nuestro almacén. En cualquier caso, dependerá del banco del cliente a través del cual se realice el reembolso.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES EN TIENDA
Los productos adquiridos a través de la página web forman parte de la colección de productos que estarán a la venta en las tiendas de S33 Studioº. Por lo tanto, S33 Studioº ofrece la posibilidad de realizar, en función del stock disponible en cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo producto o devoluciones de forma gratuita. Todos los productos pueden devolverse en las tiendas de S33 Studio en España.
En caso de devolución, se entregará un recibo en la tienda como prueba de la devolución y se solicitará el reembolso. Los datos de la devolución se enviarán a nuestra sede central en Port de Polleça (Islas Baleares, España), desde donde procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.